Forschung und Entwicklung
Forschungs- und Entwicklungsfelder
Ein Großteil unserer Entwicklungen waren ihrer Zeit deutlich voraus. Zwei Beispiele von vielen: Wir haben bei der Erstellung der i-mode Plattform von E-Plus mitgewirkt. Das war eine Plattform, die iTunes sehr ähnlich ist und die in Japan bei NTT Docomo sehr erfolgreich war. Dr. Lennertz, der Grandseigneur des Mobilfunks (Ob es ohne ihn E-Plus gäbe, bezweifle ich) hatte dies erkannt und alle Weichen dafür gestellt, das Ziel zu erreichen. Ob KPN ohne diesen "Treiber" heute die Mutter von E-Plus wäre, ist ebenso fraglich.
Mir war klar, mit mobilen Geräten macht die Arbeit mehr Spaß. Wieso dann nicht auch mit mobilen Geräten arbeiten? Darum habe ich beim Bau von i-mode mit für Elemente gesorgt, mit denen man Geschäftsanwendungen so bauen kann, dass das i-mode Handy gleichzeitig als Device für die Nutzung von Geschäftsanwendungen nutzen kann. Die Verbindung von Nützlichem mit Spass ist natürlich interessant. Das ist auch der Grund, wieso heute iPhones und iPads zu Systemen wie BYOD geführt haben und manchem it-Leiter (unnützerweise) den Schlaf raubt.
Also habe ich einige Geschäftsanwendungen selbst als "Showcases" programmiert. Eine davon war das mobile Intranet von E-Plus, gehostet auf meinem eigenen Server System, betrieben über Lotus Domino und genutzt von etwa der Hälfte der E-Plus Mitarbeiter.
Diese Arbeit habe ich einer anderen Arbeit vorgezogen: Klingeltöne für Mobiltelefone. (Diese Forschungsarbeit ist manchen Mitreisenden im Metropolitan von Hamburg nach Düsseldorf schmerzhaft nahegekommen, wenn ich im Zug wieder ein Musikstück fertig hatte und auf meiner i-mode Plattform ausprobierte).
Worauf ich hinaus will: Derartige Forschungen und deren Aufnahme im Markt sind hochinteressant. Natürlich vermittelte mir E-Plus mit Unterstützung von Thorsten Dirks, damals Innovationschef von E-Plus, eine Reihe von Interessenten für diese mobilen Anwendungen. Aber die Zeit war noch nicht reif, was ja auch Dr. Lennertz festgestellt hat (siehe Link oben).
Technik und Psychologie sind aufeinander angewiesen. Es gäbe ohne MRT wenig Bestätigung hilfreicher Techniken und Wissen über so nützliche Dinge wie Kreativitätsverbesserungsmöglichkeiten und insbesondere Vrhandlungstechniken unter EInbezugnahme von Körpersprache etc.Aus diesen Gründe sind neben den üblichen Forschunsthemen für it-dialog auch die wichtig, welche tolle Gedanken auch zum Erfolg führen!
Technisch was noch? (Beispiele)
IPv6 wird ein Renner! Leider erst in etwa 10 Jahren, wenn nicht noch später. Die Möglichkeiten die darin enthalten sind um alle Arten von Kommunikation erheblich zu bessern, sind gewaltig. Dies zu erforschen, wird uns sehr interessieren.
Bewahrung bewährter Technik Wir nutzen sei 1997 Lotus Notes/Domino in einer Art verlängerter Werkbank. Wir finden das System toll, verstehen auch, weshalb die IBM Lotus zum Preis von 44 Milliarden Dollar gekauft hat, verstehen aber nicht weswegen die IBM das System einfach links liegen ließ und damit die Anwender und Nutzer prellte. Klar daß z..B. Daimler wieder wechseln will.
Wir haben um 2000 ein eigenes Internetportal auf Basis einer Lotus Notes Datenbank entwickelt. Das Einstellen von Informationen ist einfach und funktioniert erstklassig. Allerdings ist die Präsentation in die Jahre gekommen; auch dadurch daß Google hauptsächlich mit im IT-technischen Sinne Homepages zu tun hat, st uns nicht förderlich. Trotzdem entwickeln wir daran weiter. CSS ist schon in Teilen eingebaut und wir haben in Kürze die alten Texte in neuem Gewand. Sie finden die alten it-dialog Texte im Link.
Im nächsten Schritt wird eine Apache Umgebung mit dem Domino-Server auf spannende Weise verbunden woraus dann per PHP mit Domino sicher arbeiten kann. (Mit WIMP wird es auch gehen)
Mikrocontroller Das ist dann, wenn die "Kaffeemaschine den Toaster" antörnt, wie es von SPLIFF in dem Lied "Computer sind doof" hieß. Mikrocontroller sind sehr leistungsfähige kleine Helferlein, die, wenn man sie programmieren kann, durchaus sehr nützlich sind. Ich habe mit einem Atmelchip und etwas Nachdenken ein Gerät gebaut, das meine Tests der Lieferung von Settopboxen durch die Hersteller drastisch verkürzt hat. Mit drastisch meiner ich: Aus zwei Manntagen wurden etwa 10 Mannminuten. Dabei war die Entwicklung nicht mal aufwändig. Aber gut wenn man sowas kann, denn dann braucht man keine Agentur zu beauftragen, jemand zu suchen der .....
Interim Management (ITK)
Kontinuität ist für ein Unternehmen unabdingbare Voraussetzung für Erfolg, was ja auch klar ist, denn durch Kontinuität wird ein Unternehmen transparent, die Kunden wissen, was sie von dem Unternehmen erwarten dürfen. Sie kennen ja alle Apple.
Aber auch bei Apple rechtfertigt sich Interim Management in Bereichen, wo Kontinuität eher hinderlich als nützlich ist. Als Beispiel möge der Hersteller von Dampflokomotiven gelten, dessen bewundernswerte Expertise und Kontinuität ihn wegen Expertentum zum Marktführer katapultierte.
Dann ist Kontinuität das Gegenteil von sinnvoll. Der Dampflokomotivenhersteller hat die Kontinuität deshalb nicht im Griff, weil der Markt keine Dampflokomotiven mehr fordert.
Wenn man also zum Beispiel ein neues Geschäftsfeld erschliessen will, oder wenn man das Gefühl hat, die bisher gelebte Kontinuität könnte im einen oder anderen Bereich nicht sinnvoll sein, muss der Interimmanager her (oder die Leitung des "Dampflokomotivenherstellers" liquidiert die Firma, bevor es ein anderer tut.
Wenn man aber in solchen Fällen an so jemanden wie mich gerät, hat man Glück, denn ich bin besonders gut darin, Neues in einer Weise zu schaffen, an die man ohne mich nicht gedacht hätte.
Dies hat hauptsächlich damit zu tun, dass ich gelernt habe Entscheidungen nicht aus Willkür zu treffen, sondern auf Basis sogenannter "somatischer Marker", aber auch mit der Konsequenz der Entschlossenheit
Erfahren Sie was wir für Sie tun könnten!
Wir haben deshalb Physik studiert, weil wir uns zu unserer sehr raschen Auffassungsgabe für komplexe Zusammenhänge auch hauptsächlich damit beschäftigt haben, wie man komplexe Sachverhalte strukturiert präsentieren kann,was wiederum erfordert, dass man das Thema durchdrungen hat.
Unsere zusätzlichen Erfahrungsfelder
Service Management
Zufriedene Kunden ist das Ziel des Service Managers. Wenn Sie IT/TK Dienste beauftragt haben, sollte darin eine Vereinbarung zum Einsatz eines Service Managers Ihres Lieferanten enthalten sein. Natürlich wird ein Service Manager auch gerne ohne vertragliche Vereinbarung in ihrem Hause willkommen sein. Seine(Ihre) typische Frage an Ihre Verantwortlichen ist, ob alles zufrieden stellend läuft.
Das wird manchmal so sein, manchmal wird es auch etwas zu besprechen geben und manchmal ist auch eine Veränderung nötig.
Ihr Lieferant hat natürlich sehr säuberlich dokumentiert, zu welchen Anlässen in Ihrem Hause immer wieder Störungen auftreten und natürlich entsprechende Vorschläge dazu erarbeitet.
Wenn Sie mit einem guten Service Manager sprechen, hat er die Vorschläge sogar schon dabei.
Einen guten Service Manager erkennen Sie an seiner fachlichen Kompetenz. Er kennt die bei Ihnen eingesetzten Technologien so gut, dass er bei Ihren Fachleuten gerne gesehen ist.
Weil wir das so für richtig halten, haben wir bei einem Outsourcer nicht nur eine Abteilung von Service Managern aufgebaut, sondern diese auch richtig auf ihren Job trainiert, denn ein Service Manager braucht ein exzellentes Verhandlungsgeschick.
Wir sind selbst gerne als Service Manager im Kundenauftrag aktiv, denn es ist toll zu sehen, wie sich die Mitarbeiter des Kunden freuen, wenn man kommt und hilfreich ist. So sind auch Störungen in neuen Projekten rasch beseitigt.
Wir empfehlen Service Manager!
(Manche Hersteller verwenden auch den Begriff "Engagement Manager" (z.B. Microsoft); ich nannte "meine" Abteilung Service Manager TAMs = Technical Account Manager. Es ist irgendwie ehrlicher aber von der wichtigen Funktion nur dann nicht egal, wenn nicht vorhanden 
)